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IT服务管理系统
产品名称:IT服务管理系统
产品编号:14427-375
出品单位:会贤软件科技有限公司
更新时间:2019.03.22
浏览次数:




  详细说明介绍

下载网址:https://www.crsky.com/soft/24518.html

会贤IT服务管理系统ITSM软件拥有一套完整的IT运维管理功能,遵守ITIL软件规范,通俗叫法为工单管理系统,系统功能包括:事件管理,实现服务台功能,事件的分派、转派、催办、升级、完成及关闭等流程过程,事件的满意度调查机制,以及和其他流程之间的关联关系,帮助您规范故障处理流程,提高客户满意度。问题管理,实现问题控制和差错控制,并和知识库管理紧密结合,是知识库内容的主要来源。资产管理,高效管理IT资产生命周期,帮助您对网络设备、服务器以及与其相关的备品备件信息进行统一维护管理,不断降低IT成本。知识库管理,实现知识共享,记录并保存故障处理信息,形成故障处理的专家知识库,方便您在运维过程中快速地寻找到解决方案。运维考核,实现IT部门工作量化,以运维工作记录为依据,客观反应系统运行情况,考核运维人员和外包人员的忙碌状态和实际工作效率,为您提供自定义报表和指标进行统计分析,及时调整和改善运维状况。

会贤IT服务管理软件系统主要特性

1、资产生命周期管理
从资产采购申请、采购下单、采购签收、入库到维修、借用、领用、调拔、报废,一条龙的流程管理。

2、资产配件管理
实现对资产每一个配件的管理,比如:CPU、硬盘、内存、光驱、显卡、网卡、显示器、键盘、鼠标等。

3、强大的报表组件
本报表组件完全开放,软件为用户提供3个系统报表,6个用户报表。

4、信息提醒面板
信息提醒面板包含送修末取资产、借用末还物品、借用末还资产、等待处理工单、即将过期软件、已过期软件、日程过期提醒、将过保修期资产、待报废资产。

5、IT服务管理
IT服务管理也称着故障管理或者工单管理。小公司就是员工报故障给企业网管,企业网管解决故障。大公司会由员工报故障给IT部门文员或IT部门经理,由其分配给对应的网管去解决,也可以由网管自己领取工单去解决。

6、其他功能模块
软件还拥有座机管理、手机管理、机房巡检、设备租用、软件管理、账号密码管理等众多模块。

7、精细的权限管理
拥有角色管理,每个角色可以细分不同的权限,包括每个菜单、工具栏按钮、流程图按钮的显示权限,以及每个窗口的查看、编辑和删除权限。

8、安全的数据管理,回收站功能
不时会有员工使用软件时,不小心误删除了一条或几条记录,想找回删除的数据,软件却无法实现,只能无奈的重新录入,如果是刚录入的还能记得,万一删除的是以前的旧记录,就再也不可能恢复了。“IT部门管理系统6.0”支持回收站的功能,所有的用户删除或修改的资料,都有详细记录,只要在回收站,右击,恢复即可轻松完成。

9、详细的日志记录
软件详细记录了每个账号的登录日志,包含登录时间、账号、姓名、登录电脑名称、IP、登录结果等信息。

10、二次开发
软件中所有的文字和窗口布局可以由用户自行更改调整。

下载网址:https://www.crsky.com/soft/24518.html

 
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